En Horizon Family Shop, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o llega dañado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Debe incluir todos sus accesorios y comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.
Productos con fallas
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos lo antes posible enviando fotografías del problema a:
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en el menor tiempo posible.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago o mediante otro acuerdo con el cliente.
Agradecemos tu confianza en Horizon Family Shop y trabajamos para ofrecerte siempre la mejor experiencia de compra.
